תנאים והגבלות – אלוף הנעליים

ברוכים הבאים ל**"אלוף הנעליים"**! אנו שמחים שבחרתם לקנות אצלנו. השימוש באתר שלנו https://ecommerce.ask-us.link/ ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים ולהגבלות הבאים.

1. כללי

1.1. האתר מופעל על ידי "אלוף הנעליים", ח.פ. 222222222.
1.2. תנאים והגבלות אלה חלים על כל משתמשי האתר, כולל לקוחות, מבקרים ומשתמשים אחרים.
1.3. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את התנאים בכל עת. השינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.

2. רכישות ותשלומים

2.1. ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי או תשלום לשליח בעת קבלת המשלוח.
2.2. כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
2.3. ההזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברת הסליקה וקבלת אישור למייל הלקוח.
2.4. במקרה של חוסר זמינות במלאי לאחר ביצוע ההזמנה, ניצור עמך קשר להחלפה למוצר אחר או לביטול ההזמנה ללא חיוב.

3. משלוחים ואספקה

3.1. אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
3.2. עלות המשלוח תוצג בעת הרכישה בהתאם לכתובת הלקוח.
3.3. אנו לא נהיה אחראים לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או נסיבות שאינן בשליטתנו.
3.4. במקרה של עיכוב בלתי סביר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת עדכון.

4. החזרות וביטולים

4.1. ניתן להחזיר נעליים שלא נעשה בהן שימוש תוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
4.2. החזר יתקבל רק אם הנעליים נמצאות באריזתן המקורית וללא סימני שימוש.
4.3. החזרת המוצר תתבצע באחריות הלקוח, אלא אם מדובר בפגם בייצור או בטעות שלנו.
4.4. החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר חזרה.

5. אחריות ושירות לקוחות

5.1. אנו מתחייבים לספק מוצרים איכותיים העומדים בתקנים המחמירים ביותר.
5.2. במקרה של פגם במוצר, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.
5.3. אחריות יצרן חלה על מוצרים מסוימים בהתאם למדיניות היצרן.

6. פרטיות ואבטחת מידע

6.1. אנו מחויבים לשמור על פרטיות הלקוחות ולא נעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה (כגון חברות סליקה ומשלוחים).
6.2. האתר מאובטח בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים, וכל נתוני הלקוחות והתשלומים מוגנים בהתאם לתקני האבטחה המחמירים ביותר.

7. זכויות יוצרים וקניין רוחני

7.1. כל התכנים באתר, כולל תמונות, עיצובים, טקסטים וסימנים מסחריים, הם רכוש "אלוף הנעליים" ואסורים לשימוש או הפצה ללא אישור מראש.

8. חברת השילוח

📦 כל המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת צ'יטה, המספקת שירותי שילוח לכל רחבי ישראל.
📍 החברה פועלת כגורם חיצוני ומחויבת לעמוד בסטנדרטים הגבוהים ביותר של משלוח ואספקת חבילות בזמן.

9. זמני אספקה

🚚 זמני האספקה הם עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
🕒 ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
📍 משלוחים לאזורים מרוחקים (כגון יישובים מעבר לקו הירוק, אילת והערבה) עשויים להתעכב במעט מעבר לזמן האספקה הרגיל.

10. יצירת קשר עם השליח

📞 השליח ייצור קשר עם הלקוח לפני המסירה על מנת לתאם את זמן ומיקום האספקה.
🏠 במידה והלקוח אינו זמין במועד שנקבע, ניתן יהיה לתאם מסירה חוזרת בהתאם למדיניות חברת השילוח.

11. עלות משלוח

חברת השילוח וזמני אספקה

📦 כל המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת צ'יטה, המאפשרת אספקה לכל רחבי ישראל.
🚚 זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה (לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
📞 השליח ייצור קשר עם הלקוח לפני המסירה על מנת לתאם את זמן ומיקום האספקה.

💰 עלות המשלוח תופיע בעת הרכישה בהתאם לכתובת הלקוח.
💲 במבצעים מיוחדים ייתכן והמשלוח יהיה חינם – יש לעקוב אחר עדכונים באתר.

12. מעקב אחר הזמנה

📍 לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב אשר יאפשר לכם להתעדכן במצב המשלוח באמצעות אתר חברת צ'יטה.
🔗 ניתן לבדוק את סטטוס המשלוח דרך האתר של צ'יטה: קישור למעקב משלוחים

13. עיכובים במשלוח

⚠️ במקרים חריגים של עיכוב במשלוח הנובע מכוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות או נסיבות בלתי צפויות), אנו נעשה כל שביכולתנו לעדכן את הלקוח בזמן אמת.
📞 במקרה של עיכוב בלתי סביר, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו.

14. החזרות והחלפות – במקרה של פגם במוצר

4.1 במקרה של פגם בייצור באחת הנעליים או יותר, יש לבצע את הצעדים הבאים:
🔹 לשלוח את הנעל הפגומה לכתובת: רחוב הארבעה 6, ראש העין, לא יאוחר מ-14 ימים מקבלת המשלוח.
🔹 המוצר חייב להיות מוחזר ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
🔹 אנו נשלח על חשבוננו נעל תקינה או נבצע זיכוי כספי מלא, כולל עלות המשלוח לשני הכיוונים.

מקור ואיכות המוצרים

👞 כל הנעליים שלנו מיובאות מאיטליה ועשויות 100% עור אמיתי.
🔒 אנו מעניקים אחריות לשנה על קריעה או פירוק של הנעל, כחלק מהתחייבותנו לאיכות ללא פשרות.

15. דין וסמכות שיפוט

8.1. תנאים והגבלות אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל.
8.2. כל מחלוקת שתתעורר תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז ראש העין,.

16. מדיניות חנות (מעבר להחזרות והחזרים)

🔒 פרטיות הלקוחות חשובה לנו, ולא נעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט לצורך השלמת העסקה.
📁 נתוני הזמנה נשמרים למשך 12 חודשים לצורך ניהול חשבונות ושירות לקוחות.
🔐 כל רכישה באתר מאובטחת באמצעות תקני ההצפנה המחמירים ביותר.

17. מיקום, סניפים ואיסוף עצמי

📍 "אלוף הנעליים" מפעילה חנות מקוונת בלבד ואין סניפים פיזיים.
🏢 ניתן לבצע איסוף עצמי ממחסן ראשי ברחוב הארבעה 6, ראש העין.
📧 איסוף עצמי דורש תיאום מראש, ומייל אישור יישלח כאשר ההזמנה מוכנה.

18. שעות פעילות וחגים

🕒 שירות הלקוחות פעיל בימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00.
🚫 אין שירות בימי שישי, שבת, חגים וערבי חג.
🚚 שירות המשלוחים פועל בהתאם לשעות העבודה של חברת השילוח.
📢 עדכונים על שעות מיוחדות יוצגו בדף הראשי בתקופות חגים.

19. תמיכה טכנית וחשבון משתמש

🖥️ במקרה של בעיה טכנית באתר, מומלץ לרענן את הדף ולנסות דפדפן אחר.
🔑 אם אינך מצליח להתחבר לחשבונך, ניתן לבצע איפוס סיסמה בעמוד ההתחברות.
📧 תמיכה טכנית זמינה בכתובת: support@ecommerce.ask-us.link.

20. מדיניות סביבתית ואתית

🌍 אנו מחויבים לשימוש באריזות מתכלות וממוחזרות ככל האפשר.
✅ חומרי הגלם במוצרים שלנו עומדים בתקני ידידותיות לסביבה ואינם מזיקים.
🛠️ אנו משתפים פעולה עם ספקים העומדים בתנאי סחר הוגן.
❤️ אנו תורמים אחוז מהרווחים לארגונים סביבתיים וחברתיים.

21. שיתופי פעולה ועסקאות B2B

🏢 אנו מציעים אפשרויות סיטונאיות לעסקים וקמעונאים.
📩 הצעות לשיתופי פעולה יש לשלוח לכתובת: b2b@ecommerce.ask-us.link.
📦 ניתן לקבל הצעת מחיר לרכישות גדולות בהתאם לזמינות המלאי.
🔗 אנו עובדים עם רשתות חנויות ומשווקים ברחבי הארץ.

22. הרשמה לרשימת תפוצה והתראות

📨 ניתן להירשם לקבלת עדכונים על מוצרים חדשים, מבצעים והטבות מיוחדות.
❌ ניתן להסיר עצמך מהרשימה בכל עת בלחיצה על הקישור בתחתית האימייל.
🔒 מידע אישי של נרשמים יישמר אך ורק למטרות שליחת התראות שיווקיות.
⭐ הרשמה לרשימת התפוצה מעניקה גישה ראשונית למבצעי VIP.

23. מועדון לקוחות והטבות נאמנות

🎟️ ניתן להצטרף למועדון הלקוחות של "אלוף הנעליים" ולצבור נקודות עבור כל רכישה.
💰 צבירת נקודות מאפשרת הנחות ומבצעים בלעדיים לחברי המועדון.
🔄 ההטבות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה בין חשבונות.
📜 תנאי החברות במועדון מתעדכנים מעת לעת ומפורסמים באתר.

שירות לקוחות

📞 טלפון: 050-9999999
📧 אימייל: info@ecommerce.ask-us.link
🌐 אתר: https://ecommerce.ask-us.link/

נוסח זה מספק כיסוי משפטי נרחב לכל היבטי הפעילות של החנות שלך. תוכל להתאים או להוסיף סעיפים בהתאם לצרכים העסקיים שלך. 🚀